Plan commercial

L’organisation du Festival de Flandre Bruxelles repose sur une longue tradition. Une tradition sur le plan artistique, mais certainement aussi sur le plan commercial.

Le Festival de Flandre Bruxelles a développé – et continuera de développer dans l’avenir – de nombreux partenariats avec des acteurs culturels, mais aussi avec le public, les entreprises, le monde politique et les médias. L’entretien, le renouvellement et le développement de toutes les relations avec ces parties prenantes dans la durée représentent un aspect commercial très important. Ce sont ces partenaires qui permettent à l’asbl de survivre. Les autorités par les subsides, les entreprises par le sponsoring, les médias partenaires par l’accès aux médias et, par-dessus tout, le public par les revenus provenant de la vente de billets.

Le Festival de Flandre Bruxelles travaille en collaboration avec les différents niveaux de l’administration publique : la Communauté flamande, la Commission communautaire flamande de Bruxelles, la Région bruxelloise et l’Union européenne. Tous ces partenaires soutiennent le Festival pour sa qualité intrinsèque sur le plan artistique, pour le rayonnement considérable que le Festival confère à la Flandre et à Bruxelles dans les deux régions, ainsi qu’à l’étranger, ou pour son réseau de contacts internationaux.

Le Festival de Flandre Bruxelles repose en outre sur une longue tradition de coopération avec le secteur privé. Nous pouvons affirmer que nous avons contribué à jeter les bases du sponsoring dans le secteur culturel. Cela nous a rapporté un réseau important aujourd’hui, plusieurs dizaines d’années plus tard. Les personnes appartenant à ce réseau sont des fans du Festival et sont disposées à chercher des opportunités pour leur entreprise parmi les concerts et événements proposés. Le Festival collabore en moyenne avec une vingtaine d’entreprises, dont plusieurs qui doivent être dénichées à nouveau chaque année. Cette recherche est gourmande en travail, mais aussi très intéressante.

Bien entendu, le Festival de Flandre Bruxelles est fier de son public. Un public qu’il a fallu reconstituer en partie après la transformation de l’« ancien » Festival en nouveau KlaraFestival. Depuis lors, nous pouvons affirmer que le Festival a réussi à augmenter son public de 40 % entre 2008 et 2009 et a ensuite pu se vanter d’une nouvelle augmentation de 30 % un an plus tard. Un tel résultat n’est possible que grâce à la satisfaction du public !

Le Festival de Flandre Bruxelles est né de la vision forte de Jan Briers Sr. Ce professeur en sciences de la communication à l’Université de Gand était directeur de feu Radio 2, avant la création d’une radio classique. Par une coïncidence intéressante, il est littéralement devenu l’inventeur du sponsoring par les médias. Radio 2 faisait de la publicité pour le Festival de Flandre, et le Festival a toujours intégré Radio 2 dans sa communication. C’était aussi simple que cela. En attendant, nous pouvons affirmer que le Festival de Flandre Bruxelles a développé une approche structurée et différenciée de la recherche de situations gagnant-gagnant entre les médias partenaires et le Festival.

Il va de soi que l’un des principes commerciaux de base est la préservation de la santé financière de l’organisation. Tous les partenaires mentionnés ci-dessus apportent leur pierre à l’édifice. Tout le monde sait que l’affectation de moyens à la culture n’est que rarement spontanée et qu’elle demande donc beaucoup de travail. Le Festival de Flandre Bruxelles investit très clairement dans cet aspect en termes de personnel, avec deux équivalents temps plein pour les autorités et les entreprises, ainsi qu’un mi-temps pour les médias partenaires et un autre mi-temps pour les relations avec le public.

Tous les ans, un fil rouge traverse le développement de la nouvelle édition du festival : la professionnalisation. Les principes issus du secteur privé sont adaptés aux besoins de l’asbl culturelle et mis en œuvre. Il s’agit, par exemple, d’un système d’évaluation pour le personnel ou d’un système informatique de qualité, qui permet le travail à domicile, ainsi que de procédures et de systématisations. Mais aussi d’esprit d’équipe et d’opportunités de formation.

Rien de tout cela n’est évidemment possible sans une équipe solide. Le Festival de Flandre Bruxelles travaille surtout – et c’est une autre tradition – avec des jeunes. Ces collaborateurs engagés et enthousiastes viennent travailler au Festival, souvent dans le cadre d’un premier emploi, et peuvent y acquérir une vaste expérience. Le Festival a toujours été utilisé comme tremplin par les jeunes. À ce titre, on peut nous comparer à la société Procter & Gamble. Et c’est une bonne chose ! Un aspect important est de permettre à l’organisation de fonctionner de manière à conserver l’expérience à l’intérieur. C’est possible en permettant à nos travailleurs d’évoluer dans leur fonction en leur confiant plus de responsabilités, de sorte qu’ils puissent continuer d’apprendre de nouvelles choses au Festival, mais aussi en insistant sur le partage interne de l’expérience entre collègues pour conserver cette expérience au sein du Festival, même si certaines personnes partent explorer de nouveaux horizons après quelques années.

Le but ultime de la politique commerciale est l’intégration de la politique artistique dans un ensemble plus vaste. La recherche des partenaires, des moyens et du public est centrale, car ils sont indispensables, mais ce travail commercial reste en même temps au service du concept artistique. Une synergie !

Sophie Detremmerie
Business director
Sophie(at)festival.be